二、商业银行与客户的业务往来，应当遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则
　　商业银行要尊重存款人和其他客户的合法权益，逐步提高业务的透明度，保障存款人和其他客户的知情权。商业银行有关兑现、收付入账期限的规定应当公布。
　　在现实生活中，一些商业银行在办理票据承兑、汇兑、委托收款等结算业务的过程中，出于解决资金周转困难等目的，增加占有客户资金的时间甚至截留客户资金，不按规定的期限兑现，压单、压票以及违反规定退票的问题较为严重，侵害了客户的合法权益，损害商业银行自身的形象和信誉，影响到金融体系的稳健运行，破坏了正常的金融秩序。商业银行的经营，应当提倡诚信，依靠提高经营管理水平和服务质量来增强自身的竞争能力，而采取某些违反法律、法规和规章制度，损害客户利益的方式，尽管可能在某些方面得到暂时的好处，但商业银行的长远利益必将受到损害。因此，有必要严肃结算纪律，从法律上严格禁止压单、压票或者违反规定退票的违法行为。
　　商业银行违反票据承兑等结算业务规定，不予兑现，不予收付入账，压单、压票或者违反规定退票的，由国务院银行业监督管理机构责令改正，有违法所得的，没收违法所得，违法所得5万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款；没有违法所得或者违法所得不足5万元的，处5万元以上50万元以下罚款。因此对存款人或者其他客户造成财产损害的，应当承担支付迟延履行的利息以及其他民事责任。